Ohana “Gia đình tìm nhà” hay Chotot.com “Chợ tìm nhà”. Đâu là giải pháp tốt?
Nhóm 6:
Võ Thành Nhơn
Ông Tuấn Kỳ
Khuất Minh Hiếu
Trần Kim Nguyên
Hoàng Lê Kim Anh
Phan Minh Trí
Hồ Hiếu Khang
I. Cơ sở nghiên cứu & mục tiêu nghiên cứu
-
Cơ sở nghiên cứu
Trong những năm vừa qua, Kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh, nhận được nhiều kì vọng của các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chính vì vậy, đã tạo nên nhiều cơ hội việc làm, thu hút lượng lớn các đối tượng lao động, đặc biệt tại các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,…
Việc tập trung dân cư tại các thành phố lớn dẫn đến nhu cầu về nhà ở tăng cao và trở thành một vấn đề nan giải đối với hầu hết các đối tượng học sinh, sinh viên hay thậm chí là những người đi làm. Đáp ứng nhu cầu trên, có rất nhiều các mô hình startup tập trung trong lĩnh vực này. Trong đó đặc biệt được biết đến thông qua Shark Tank Việt Nam với màn gọi vốn đầy tâm huyết nhưng có phần “ngây thơ” của Cathy Trần - founder của startup Ohana
2. Mục tiêu nghiên cứu
Ứng dụng Ohana được đưa ra ý tưởng để giải quyết việc nhiều sinh viên, người đi làm mất quá nhiều thời gian để thuê nhà trọ ưng ý. Ohana giúp gắn kết người cho thuê và người đi thuê như thế nào? Tại sao nên chọn Ohana? Ohana có đáp ứng được những gì mà người sử dụng mong muốn không? Ohana có tính năng ưu việt hơn các trang web tìm nhà trọ hiện nay không?
II.Trải nghiệm Ohana và các trang web tìm nhà trọ
1.Trải nghiệm Ohana
Giao diện
Khi khởi động Ohana, ta thấy một giao diện khá bắt mắt, màu sắc tươi mới. Gồm nhiều phần:
-
Trên cùng là các chương trình quảng cáo, ưu đãi, các lợi ích khi sử dụng Ohana của khách hàng. Điều này khiến cho người sử dụng cảm thấy ấn tượng và thu hút khi sử dụng Ohana.
-
Phần thứ 2 sẽ cho ta một số lựa chọn .
Phần quan trọng nhất là tìm kiếm ở trên cùng cho phép ta tìm những ngôi nhà được cho thuê trong khu vực mà ta muốn thuê (quận, tên đường). Bên dưới là các nút chức năng:
“In a hurry”: tìm trọ nhanh
“Nearby”: cho phép ta tìm những nhà trọ gần với công ty, hay một địa điểm nào đó ta chọn trước
“No owner onsite”: giới hạn phạm vi tìm kiếm ở những ngôi nhà cho thuê
“List your place”: là nơi ta cung cấp thông tin về ngôi nhà mà ta muốn cho thuê
-
Phần kế tiếp chính là xu hướng tìm kiếm. Liệt kê những xu hướng về khu vực tìm kiếm hiện nay.
-
Phía dưới là các thẻ cho phép ta truy cập nhanh Chat với Ohana, tìm phòng ở ghép, tìm nhà gần, tin nhắn với chủ phòng cho thuê.
Đây chính là những phòng đã được xác thực
Những căn phòng cho thuê đã được Ohana xác thực sẽ có những thông tin chuẩn xác, những căn phòng chưa được xác thực sẽ là những căn phòng không được bảo đảm về những thông tin trên Ohana.
Giao diện của Ohana thực sự rất thu hút. Trông rất thuận tiện cho người sử dụng. Mọi thứ có bố cục rất rõ ràng, tương đối dễ sử dụng. Nhóm nghiên cứu đánh giá rất cao giao diện này.
Đây là những phòng chưa được xác thực
Tính năng
Tính năng của Ohana rất đa dạng. Nhóm nghiên cứu nhận thấy Ohana có nhiều tính năng đa dạng trong việc tìm kiếm hơn các trang web hiện nay. Sáng tạo nhất có lẽ là tính năng ở ghép. Đây là tính năng khá tốt cho các bạn sinh viên. Tìm một người để cùng chia sẻ chi phí sinh hoạt. Tuy nhiên, có 2 điểm mình không thích: thứ nhất là bắt buộc đăng nhập Facebook cá nhân, thứ 2 là ứng dụng lag nên lúc thấy lúc không. (lúc thì mở vào trống trơn, lúc lại thấy hiện ra). Mục ở ghép này, Theo mình thấy, chủ yếu dành cho các bạn đang có nhu cầu muốn tìm người thuê chung. Còn có tính năng tìm nhanh cho phép người sử dụng trực tiếp nhờ Ohana tìm kiếm những căn nhà khi không có thời gian.
Tính năng đăng phòng cho thuê cũng rất chi tiết. Người đăng phòng cho thuê phải cho Ohana biết về địa chỉ , các thông tin về những dịch vụ đi kèm như: nhà vệ sinh, wifi, tiền điện, tiền nước,... Nhóm nghiên cứu nhận thấy ứng dụng thiên về quyền lợi của người đi thuê nhà hơn. Người đi thuê sẽ có được nhiều thông tin hơn.
Cơ sở dữ liệu
Cơ sở dữ liệu của Ohana khá đa dạng, chi tiết và ngày càng mở rộng thêm. Người sử dụng có thể lựa chọn nhà cho thuê, nhà ở ghép, kí túc xá, homestay tùy ý thích, với những thông tin chi tiết do người cho thuê cung cấp. Để an toàn nhóm nghiên cứu nghĩ nên lựa chọn những phòng đã được xác thực vì thông tin đáng tin cậy.
Tốc độ nối kết người cho thuê với người thuê
Theo cảm nghĩ, ứng dụng nối kết khá chậm. Thường là trong khoảng thời gian 2 ngày đến 3 ngày kể từ khi đăng kí. Để liên lạc với chủ nhà cho thuê, nhóm đã phải lấy thông tin liên hệ và trực tiếp liên hệ chứ không đợi Ohana tìm kiếm. Tốc độ xử lí chậm là một điểm trừ của Ohana. Mong là Ohana sẽ cải thiện trong tương lai.
Sự bảo mật
Sự bảo mật thực sự rất kĩ lưỡng. Người cho thuê hoàn toàn không nắm được thông tin của người thuê. Các thông tin cá nhân được bảo mật rất kĩ.
Để hiểu rõ hơn cách thức làm việc, nhóm đã thử tìm kiếm thông tin thuê trọ của một nhà trọ
Trước tiên ứng dụng cung cấp hình ảnh về phòng trọ kèm theo giá, tình hình, diện tích và khoản cọc. Sau đó là các thông tin về tiền điện, tiền nước. Sau đó là mục lưu ý cho ta thấy sức chứa của phòng tiện cho người đi thuê sắp xếp. Sau đó là các tiện ích. Cuối cùng là địa chỉ và phần chi tiết. Địa chỉ trên liên kết trực tiếp với google map, ta muốn tìm đường đến nhà trọ chỉ cần một cái nhấn vào địa chỉ. Ở phía dưới màn hình cho ta đặt hẹn xem phòng và thuê phòng hoặc Chat riêng với chủ nhà trọ và đánh giá thích hay không thích nhà trọ này do cá nhân đánh giá.
Nhóm đã theo địa chỉ đến địa điểm trên. Chủ nhà trọ là anh Đặng Thiên Hưng cho biết ứng dụng này mới được xây dựng, chưa có nguồn quản lí tốt. Anh còn cho biết thêm bản thân cũng dùng khá nhiều trang web và nhận thấy ứng dụng cũng chưa có gì đột phá, nhưng chi phí SEO thì khá hợp lí, 30% tiền thuê trong 6 tháng, 50% đối với 12 tháng. Anh đánh giá mô hình Ohana khá hay. Tuy nhiên, Ohana cần phải nhanh hơn nữa nếu không muốn bị tụt lại phía sau.
Ohana là một phần mềm mới, có triển vọng. Nhóm đánh giá phần mềm này khá cao. Nhưng rõ ràng cũng có khá nhiều điều mà phần mềm này cần cải thiện về tốc độ xử lí thông tin và database của phần mềm. Để làm được điều này thì rõ ràng Ohana phải tăng cường vai trò lọc thông tin để thông tin phòng thuê đến được khách trọ tiềm năng và có chiến lược mở rộng database khách hàng. Trong đó, điểm yếu chí mạng của Ohana là khả năng nối kết. Nhóm đánh giá Ohana chỉ dừng lại ở mức tra cứu và tìm kiếm. Ohana còn khá non trẻ nên chưa có khả năng kết nối người thuê phòng với người cho thuê nhanh được. Và chủ nhà trọ nào cũng muốn tất cả phòng của mình được lắp đầy nhanh nhất có thể.
2.Trải nghiệm trang web
Các trang web tìm kiếm nhà trọ hiện nay khá tương đồng, nên nhóm sẽ chỉ nghiên cứu trang nổi bật nhất là Chợ Tốt(chotot.com) thuộc Telenor Group.
Giao diện
Chotot.com có một giao diện tốt ở mức “vừa đủ dùng”, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm cơ bản. Khuyết điểm là vẫn còn dùng các quảng cáo gây rối mắt. Tương tự như Ohana, phần “tìm sản phẩm” ở trên cùng cho phép ta tìm những ngôi nhà được cho thuê trong khu vực mà ta muốn thuê (quận, tên đường). Bên dưới là các tiêu thức phân loại nhà bao gồm: Khoảng giá, diện tích tổng, và lọc nâng cao.
So với Ohana, chotot.com không có các nút chức năng như “tìm trọ nhanh”, “tìm gần đây” hay cả “tìm ở ghép”, “phòng xác thực” mà những tính năng này chỉ có thể thực hiện thủ công bởi người dùng thay vì hệ thống có thể làm được.
Tính năng
Về phần tính năng, chotot.com cần có sự đổi mới nếu không muốn tụt lại trước người em “sinh sau đẻ muộn” Ohana của mình. Nếu mang so sánh với Ohana, ở mặt này chỉ có khuyết chứ không có ưu, ví dụ như không có mục Cho ở ghép riêng mà phải gộp chung với phần Cho thuê, khiến nhiều người lầm tưởng phòng đẹp, vị trí phù hợp với nơi mình học tập/ làm việc nhưng giá chỉ 2trđ. Đến khi vào xem phòng thì mới biết là phải ở chung với 3 người nữa, hết sức gây cụt hứng, và tương tự với trường hợp ở chung chủ, một nỗi sợ kinh khủng đối với sinh viên. Tiếp theo, Chợ Tốt chỉ yêu cầu mỗi địa chỉ của bất động sản cho thuê, còn các thông tin về những dịch vụ đi kèm như: nhà vệ sinh, wifi, tiền điện , tiền nước,... thì chủ nhà tự ý quyết định đăng trong phần nội dung. Và đã xảy ra trường hợp, giá nhà rẻ nên thu hút nhiều sinh viên, nhưng khi vào ở 1 tháng rồi mới biết tiền nước 1 người 100k, điện 5k/kg.
Cơ sở dữ liệu
Ra mắt vào năm 2012, Chợ Tốt là trang rao vặt trực tuyến miễn phí ở Việt Nam với hơn 10 triệu người dùng mỗi tháng.
Theo thông tin từ Chợ Tốt, năm 2017, mỗi ngày có khoảng 1 triệu lượt truy cập vào trang rao vặt này và trung bình có khoảng 600 triệu lượt xem trang/tháng. Công ty cũng cho biết có hơn 3,000 giao dịch thành công mỗi ngày thông qua website này.
Có thể nói, Chợ Tốt có một database khá lớn, rộng và phủ sóng do tiếp cận vào thị trường Việt Nam sớm và dành được thiện cảm của người dùng vì độ chuyên nghiệp của mình khi Telenor Group mua lại vào năm 2016
Tốc độ nối kết người cho thuê với người thuê
Nhóm nghiên cứu nhận thấy ở khoản này Chợ Tốt hơn hẳn Ohana, SEO của Chợ Tốt tốt đúng như tên, bài vừa đăng chỉ cần trả khoản phí nhỏ là tầm 1 tiếng bài đã lên trang đầu của google.
III. Đánh giá cá nhân:
Giữa Ohana và trang web tìm nhà trọ, nhóm nghiên cứu lựa chọn Ohana. Tuy ứng dụng này chưa nối kết tốt, nhưng với một trang web tìm trọ thì ứng dụng cho ta nhiều chi tiết và đa dạng về dịch vụ lẫn thông tin về nhà trọ.
Ứng dụng có một hệ thống miêu tả tiện ích chi tiết của căn phòng giống như Homestay/ khách sạn bao gồm: có điều hoà hay không, WC riêng hay chung, có cung cấp chổ để xe hay không, giờ giấc tự do hay như thế nào, chủ riêng hay chung, có tủ lạnh hay không, có máy giặt không, có nhà bếp hay tủ đồ không,.... Phải nói là rất đầy đủ, thậm chí còn có thêm một dòng mô tả chi tiết bên dưới từ phía chủ nhà về những tiện ích thêm hay chia sẻ thêm. Cảm giác đi thuê trọ mà giống như đi thuê Homestay, Airbnb,.. rất đầy đủ. Nó sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho người thuê lẫn người cho thuê, khi bạn không cần phải hỏi từng ly từng tí như khi đọc một đoạn tin cho thuê ngắn cũng trên mạng xã hội.
Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể gọi trực tiếp vào số điện thoại của admin Ohana và sẽ được tư vấn ngay lập tức. Nhóm nghiên cứu thật sự rất hài lòng điều này ở Ohana.
Quan trọng hơn, đối với người đi thuê, các bạn không tốn bất kỳ phí gì ngoài tiền trọ cam kết với chủ nhà. Ohana sẽ thu phí môi giới từ chủ cho thuê để vận hành nên các bạn có nhu cầu cho thuê cứ thử tham khảo. Ohana nhắm tới lợi ích của người đi thuê. Mình đánh giá cao điều này tuy vậy vẫn phải nhắm đến quyền lợi của chủ nhà trọ.
Hệ thống phòng cho thuê đa dạng từ phòng ký túc xá 1-2tr đến những căn hộ mini nhiều tiện nghi 7-8tr, thích hợp với học sinh-sinh viên lẫn người đi làm.
Cảm ơn các bạn đã quan tâm đến bài viết này.